II. Oblasť: Personálne podmienky

2.1 Kritérium: Personál poskytovateľa SS je vyškolený v oblasti základných ľudských práv a aktívne ich aplikuje pri poskytovaní SS

Sociálne služby v ZPMP NZ sú poskytované v súlade so základnými ľudskými právami a slobodami, prirodzenou ľudskou dôstojnosťou, s princípmi nediskriminácie z dôvodu pohlavia, rasy, farby pleti, jazyka, viery a náboženstva či iného zmýšľania národného, alebo sociálneho pôvodu, príslušnosti k národnosti, alebo etnickej skupine, majetku, rodu alebo iného postavenia prijímateľa sociálnej služby a sú poskytované v prostredí, ktoré si prijímateľ sociálnej služby vybral. ZPMP NZ je povinné vo svojej činnosti rešpektovať základné ľudské práva užívateľov služieb, ich nároky vyplývajúce z ďalších platných obecne záväzných noriem a pravidiel občianskeho spolužitia. Zamestnanci ZPMP NZ sú vyškolení a majú aj písomné informácie o základných ľudských právach a slobodách, sú oboznámení s národnými a medzinárodnými ľudsko-právnymi štandardmi. Odborní zamestnanci ZPMP NZ majú dostatočné a rôznorodé zručnosti a znalosti v poskytovaní SS, poradenstva, sociálnej rehabilitácie a sú informovaní, vzdelávaní a podporovaní v oblasti ľudských práv a slobôd.

2.2 Štruktúra a počet pracovných miest a kvalifikačné predpoklady na ich plnenie sú v súlade s § 84. Počet zamestnancov je primeraný počtu prijímateľov SS a ich potrebám

ZPMP NZ zabezpečuje plnenie svojej vízie, poslania a cieľov aj cez štruktúru zamestnancov organizácie. ZPMP NZ má problematiku personálnych podmienok definovanú a vymedzenú vo viacerých interných dokumentoch, ktoré zahŕňajú rôzne vzájomne prepojené činnosti –     od plánovania potreby zamestnancov, cez ich získavanie, adaptáciu, odmeňovanie, vzdelávanie, cez celkovú organizačnú štruktúru, kultúru, komunikáciu, procesy informovanosti v organizácii, bezpečnosť a ochranu zdravia pri práci, pracovné vzťahy až po sociálnu starostlivosť zamestnávateľa. ZPMP NZ má spracované normy správania sa zamestnancov v Etickom kódexe.

2.3 Prijímanie zamestnancov a zaškoľovanie zamestnancov v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi

ZPMP NZ sa pri svojej činnosti rozhoduje o nábore nových zamestnancov na základe analýzy svojich cieľov a aktuálnych ľudských zdrojov, ktoré ich napĺňajú, a práve tieto pravidlá majú systematicky riešiť výber zamestnancov pre organizáciu. ZPMP NZ realizuje nábor nových zamestnancov na voľnú pracovnú pozíciu viacerými metódami. Pri postupoch, pravidlách a podmienkach prijímania zamestnancov ZPMP NZ je rozhodujúcim kritériom odborná kvalifikovanosť pre danú pracovnú pozíciu a taktiež osobnostné predpoklady zamestnanca. Zaškoľovanie zamestnancov ZPMP NZ prebieha v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi a novému zamestnancovi umožňuje ZPMP NZ získavať nevyhnutné odborné vedomosti a zručnosti v rozsahu jeho pracovnej činnosti a odborne ho vedie počas adaptačného procesu.

2.4 Ďalšie vzdelávanie a zvyšovanie odbornej spôsobilosti zamestnancov poskytovateľa SS, ktoré sú v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi a hodnotenie zamestnancov, ktoré zahŕňa vypracovanie osobných cieľov, úloh a potrebu ďalšieho vzdelávania a spôsob ich naplnenia

Vzdelávanie a rozvoj zamestnancov ZPMP NZ je súčasťou celkovej stratégie a politiky organizácie. Investície ZPMP NZ do vzdelávania sú chápané ako návratné, lebo zaisťujú organizácii potrebné schopnosti pracovnému potenciálu a sú považované za výhodu, ktorú ZPMP NZ svojim pracovníkom poskytuje. Vzdelávanie zamestnancov možno chápať ako permanentný proces, v ktorom nastáva prispôsobovanie a zmena pracovného správania, úrovne vedomostí, zručností a motivácie zamestnancov organizácie.

2.5 Kritérium: Program supervízie u poskytovateľa SS

Supervízia je konzultačný a poradenský proces, v ktorom supervízor pomáha tomu, koho superviduje, s riešením jeho pracovného problému, alebo prekážky, ktorá mu bráni  v práci. Je to proces individuálnych, skupinových, alebo tímových stretnutí, ktoré vedú k hľadaniu riešení náročných pracovných situácií. ZPMP NZ chápe supervíziu ako metódu kontinuálneho zvyšovania profesionálnej kompetencie pomáhajúcich pracovníkov, ktorá vedie pracovníkov k samostatnému vykonávaniu profesie, chráni prijímateľov pred nekompetentnými a potenciálne škodlivými intervenciami a súčasne chráni status profesie ako takej. ZPMP NZ má vypracovaný Plán supervízie.